Ayuda
En Sueñito Pijamas queremos que compres con tranquilidad. Aquí encontrarás nuestra política clara de cambios y devoluciones para pijamas y ropa interior.
Por motivos de higiene y bienestar, la ropa interior no admite cambios ni devoluciones. Te recomendamos verificar con cuidado la talla, el modelo y las características del producto antes de confirmar tu compra.
Las pijamas sí pueden solicitarse para cambio de talla o devolución por defectos de fábrica. El plazo máximo es de 5 días calendario desde la recepción del pedido. La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y empaque originales, y sin señales de lavado, desgaste o alteración.
Puedes cambiar por otra talla de la misma referencia o por otra referencia, sujeto a disponibilidad de inventario. Si el producto de reemplazo tiene un precio mayor, debes pagar el excedente de la diferencia. Si el precio es igual o menor, no se genera devolución de dinero: el valor de tu compra se aplica al producto de reemplazo.
La devolución del dinero solo aplica cuando el motivo es un defecto de fábrica. Toda solicitud pasa por un proceso de revisión detallada de la prenda para verificar el defecto. Únicamente tras esa validación se hace efectivo el reembolso.
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido o comprobante, fotos claras del producto y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos y, si aplica, cómo enviar la prenda para revisión.